Отзывы: Турагентства в Казани

Через турагентство «Релакс Трэвел» летаем с 2018года. Это самое лучшее агенство!Хотим выразить благодарность Альфие!Очень грамотная,терпеливая,деликатная. Всегда учитывает наши пожелания,возможности.Ни разу не было претензий,разочарований.Успехов Вам в вашей работе!!

По поводу предыдущего отзыва по договору №2308: возникло недопонимание, претензий к турагентству больше не имею, все вопросы быстро удалось урегулировать мирным путем

25.07 Купила турпутевку в этом агентстве (Dia tourism) находятся они в ТЦ ВЕРОНА ул. Декабристов 131е (1этаж). В аэропорту узнала, позвонив в отель, что у меня не люкс, который прописан в договоре, а стандарт. На сегодняшний день, Диана — хозяйка агенства, до сих пор разницу в цене не вернула! Организации направлена притензия, далее документы будут направлены в суд, так же была направлена жалоба в налоговую, так как чек они не дали, дали только квитанцию, жалоба в рпн, прокуратуру! Не портите свой отдых! Деньги они возьмут с Вас и на этом всё! В подтверждение могу выслать договор, который я заключила с ними и переписку. Моя почта rufina.mi06@gmail.com

Добрый день. Обязательно буду советовать турагентство ФИЕСТА всем своим знакомым. Настолько чутко ко мне отнеслись, я очень долго не могла выбрать отель в Турции, потом отпуск пришлось перенести. Но Татьяна как то всё так быстро мне подобрала, изменила время отдыха, что отдых мой в итоге прошёл на 5 +. Спасибо большое!

Всем здравствуйте! О компании Глобал Вояж знала давно, но воспользоваться их услугами решили впервые в этом году - уж очень красиво они описывают свои услуги и обещают незабываемый сервис. Обратилась за подбором тура в марте (услуга стоит 3000, при выкупе путевки учитывается в счет оплаты). На этом этапе все прошло как у всех: запрос на несколько регионов Турции, примерные даты, бюджет и в течение нескольких часов тур был выбран, внесена предоплата. Ок. В июне начал падать евро, я сама (не агент!) проявила инициативу связалась с Глобал Вояж и оплатила полностью стоимость тура. К слову, агенты, с которыми ранее сотрудничали, проявляли заботу и отслеживали курсы у ТО и информировали о выгодном моменте.
Вылет у нас должен был быть 21.09.
16.09 днем пишу сообщение в What’s app агенту с вопросом о полетных документах. Агент отвечает, что все хорошо, приезжайте за документами. В 22:36 этого же дня сообщение от агента Глобал Вояж: «не паникуйте, но ваш тур аннулирован, оператор вернул деньги в компанию». Конечно, какая паника, ночь 16.09, приказ на отпуск подписан, чемоданы ждут, когда их начнут паковать и вылет был запланирован на 21.09, вообще нет повода волноваться! и начинает предлагать другие туры. Здесь я просто обомлела… с марта месяца я запланировала и оплатила тур на 10 ночей в Бодрум, а в замен предполагают Кемер на 6 ночей в отели, которые нам не нравятся либо надо доплачивать и называет суммы от 60 т. либо перенести сроки поездки. У меня шок. Доплачивать не входит в планы туристов, которые выбрали отели по раннему бронированию, вообще теряется весь смысл этого РБ. Перенести сроки нереально, у меня и мужа подписаны приказы на отпуск. Муж настаивает на поездке. Берем паузу до утра, ибо ночью я не в состоянии думать. На следующее утро решили ехать - сложный год, долгожданный отпуск. Но пришлось изменить планы. Итог: тур в Бодрум, в тот же отель, НО на 7 ночей вместо 10 и вылет из Москвы.
Тур был аннулированн Анексом из-за отмены полетов из Казани в Бодрум. Как потом я выяснила, посмотрев онлайн табло казанского аэропорта в Бодрум из Казани не летают уже с августа. Вопрос: почему Глобал Вояж и его агент не знают об этом, а если знают, то почему не информируют туристов?
До Москвы мы добирались на поезде, так как аэропорт Казани время от времени закрывает вылеты и не принимает самолеты.
Что мы получили в итоге: 7 ночей вместо 10, больше суток добирались до отеля, вместо 5-7 часов, 14 часов добирались до дома (обратно ехали на машине), дополнительно несли расходы и ни одного слова извинения.
По поводу особенного сервиса. Мы не ощутили. Ранее агенты и на рейсы регистрировали и о времени вылета домой отдельно сообщали. В Глобал Вояж этого для нас не сделали.
На вопросы:
1. когда оператор аннулировал тур?
2. почему не предложили адекватной замены с сохранением продолжительности тура, звездности отеля и города и дат вылета плюс минус сутки?
ответов не получено.

Эти же вопросы были заданы руководителю компании в запрещенной сети.
Несколько раз мне было сказано, что тур в отель стал дороже (ну так потому я и забронировала его полгода назад) и полетку отменяют (но почему туристы узнают об этом накануне вылета) и что агент (красной линией «молодец и умничка») сама доплатила за нас, так как мы долго думали (видимо ночью мы должны были быстро принять ситуацию и решение). При этом сама агент сказала, что очень хорошо, что ночью не забронировали повторно, так как утром цена стала ниже. Но мне неважно, кто заблуждается.
По приезду направила претензию. Прошло 18 дней. Ответа нет.
Да, нам подарили сумку, но я бы предпочла мною оплаченные три ночи в отеле.
Турагенты, с которыми мы планировали отпуск раньше, делали для нас гораздо больше. Очень жалею, что в этом году предпочла попробовать с Глобал Вояж.
Мы с мужем стали жертвой маркетинга, купились на красивую картинку, поверили задорным и многообещающим речам об особенном сервисе и заботе о каждом туристе. По факту потеряли дни отдыха и потратили драгоценные дни отпуска на дорогу, не получили внятных объяснений, ответа на претензию и ни одного слова извинения.

Оплатили частично тур, вылет отменили, деньги не возвращали 2,5 года, пока мы не обратились в суд. До обращения в суд, неоднократно обращались в Жасмин вояж с просьбой о возврате денег, ответ был один - ждите. По прошествию 3 лет истек бы срок исковой давности и мы не получили бы ничего. Не рекомендую данное агентство, руководство не внушает доверия, судимся до сих пор, все обжалуют и хотят с нас получить выплаты на расходы на юриста. Серьезно подумайте прежде, чем связываться с данным агентством. Очень недостойное поведение!

Не рекомендую связываться с ООО Диа Туризм (ТЦ Верона) . Тур купленный у них не соответствовал действительности. Деньги мне пришлось выбивать через суд! С августа 20г я связалась с этой организацией! 12.01.21 Авиастроительный районный суд вынес решение суда в мою пользу Дело 2-2113/2020.
Не портите свой отдых! Не тратьте свои деньги и нервы в этой шараге! Деньги возьмут и кинут!

Всем здравствуйте! О компании Глобал Вояж знала давно, но воспользоваться их услугами решили впервые в этом году - уж очень красиво они описывают свои услуги и обещают незабываемый сервис. Обратилась за подбором тура в марте (услуга стоит 3000, при выкупе путевки учитывается в счет оплаты). На этом этапе все прошло как у всех: запрос на несколько регионов Турции, примерные даты, бюджет и в течение нескольких часов тур был выбран, внесена предоплата. Ок. В июне начал падать евро, я сама (не агент!) проявила инициативу связалась с Глобал Вояж и оплатила полностью стоимость тура. К слову, агенты, с которыми ранее сотрудничали, проявляли заботу и отслеживали курсы у ТО и информировали о выгодном моменте.
Вылет у нас должен был быть 21.09.
16.09 днем пишу сообщение в What’s app агенту с вопросом о полетных документах. Агент отвечает, что все хорошо, приезжайте за документами. В 22:36 этого же дня сообщение от агента Глобал Вояж: «не паникуйте, но ваш тур аннулирован, оператор вернул деньги в компанию». Конечно, какая паника, ночь 16.09, приказ на отпуск подписан, чемоданы ждут, когда их начнут паковать и вылет был запланирован на 21.09, вообще нет повода волноваться! и начинает предлагать другие туры. Здесь я просто обомлела… с марта месяца я запланировала и оплатила тур на 10 ночей в Бодрум, а в замен предполагают Кемер на 6 ночей в отели, которые нам не нравятся либо надо доплачивать и называет суммы от 60 т. либо перенести сроки поездки. У меня шок. Доплачивать не входит в планы туристов, которые выбрали отели по раннему бронированию, вообще теряется весь смысл этого РБ. Перенести сроки нереально, у меня и мужа подписаны приказы на отпуск. Муж настаивает на поездке. Берем паузу до утра, ибо ночью я не в состоянии думать. На следующее утро решили ехать - сложный год, долгожданный отпуск. Но пришлось изменить планы. Итог: тур в Бодрум, в тот же отель, НО на 7 ночей вместо 10 и вылет из Москвы.
Тур был аннулированн Анексом из-за отмены полетов из Казани в Бодрум. Как потом я выяснила, посмотрев онлайн табло казанского аэропорта в Бодрум из Казани не летают уже с августа. Вопрос: почему Глобал Вояж и его агент не знают об этом, а если знают, то почему не информируют туристов?
До Москвы мы добирались на поезде, так как аэропорт Казани время от времени закрывает вылеты и не принимает самолеты.
Что мы получили в итоге: 7 ночей вместо 10, больше суток добирались до отеля, вместо 5-7 часов, 14 часов добирались до дома (обратно ехали на машине), дополнительно несли расходы и ни одного слова извинения.
По поводу особенного сервиса. Мы не ощутили. Ранее агенты и на рейсы регистрировали и о времени вылета домой отдельно сообщали. В Глобал Вояж этого для нас не сделали.
На вопросы:
1. когда оператор аннулировал тур?
2. почему не предложили адекватной замены с сохранением продолжительности тура, звездности отеля и города и дат вылета плюс минус сутки?
ответов не получено.

Эти же вопросы были заданы руководителю компании в запрещенной сети.
Несколько раз мне было сказано, что тур в отель стал дороже (ну так потому я и забронировала его полгода назад) и полетку отменяют (но почему туристы узнают об этом накануне вылета) и что агент (красной линией «молодец и умничка») сама доплатила за нас, так как мы долго думали (видимо ночью мы должны были быстро принять ситуацию и решение). При этом сама агент сказала, что очень хорошо, что ночью не забронировали повторно, так как утром цена стала ниже. Но мне неважно, кто заблуждается.
По приезду направила претензию. Прошло 18 дней. Ответа нет.
Да, нам подарили сумку, но я бы предпочла мною оплаченные три ночи в отеле.
Турагенты, с которыми мы планировали отпуск раньше, делали для нас гораздо больше. Очень жалею, что в этом году предпочла попробовать с Глобал Вояж.
Мы с мужем стали жертвой маркетинга, купились на красивую картинку, поверили задорным и многообещающим речам об особенном сервисе и заботе о каждом туристе. По факту потеряли дни отдыха и потратили драгоценные дни отпуска на дорогу, не получили внятных объяснений, ответа на претензию и ни одного слова извинения.

Интересно как

Добрый день. Ездили в Санкт -Петербург. 21-25 июля. Автобусом. Благодарим Ильмиру. Очень все понравилось. Было восхитительно. Вера Валентиновна замечательный экскурсовод. Столько всего интересного и познавательного узнали, благодаря ей. Спасибо огромное. Отдельная благодарность водителям ОАО "Буревестник" Федотову Вячеславу Владимировичу и Минееву Сергею Викторовичу. Вежливость, забота о пассажирах, безопасное движение. Спасибо огромное

Спасибо менеджеру Дарье за приятный отдых ! Ситуация была непростая , пришлось делать перебронь , выбора отелей не было совсем , но выход нашли и мы остались довольны отдыхом ! В следующий раз снова к вам !

Полное га...(извиняюсь заранее за свое выражение (девушка пишет в 10 вечера без спроса без ничего,сделала в первый раз замечание,чтобы не звонить и не писать после 9 вечера(Все равно пишет после так же(на мои вопросы ответила через пол месяца,разочарована полностью,наглая такая(Как будто я у нее беру в долг Туры (ее рекомендую вообще,не старается,ее предлагает (фото И номер прилагаю чтобы знать в лицо и мне больше не писать!позор

Хотели отдохнуть в ноябре, ОАЭ оказались самыми доступными для отдыха в это время года. И мы решили ехать туда. Наш менеджер Элиза дистанционно забронировала нам тур, выслала все документы по почте и даже не пришлось приезжать в офис в тц Милленим. За 2 дня и за 1 день нас обзванивали сотрудники турфирмы Туземец, напоминали о вылете и сообщали актуальное время вылета. Молодцы.
Отдыхали в Дубаи в городском отеле, до пляжа ходил шатл. Отель средний. Мы приходили туда только ночевать. Все время были либо на пляже либо на экскурсиях. Страна дорогая, цены очень отличаются от наших. Небоскребы и роскошь на каждом шагу, создается впечатления идеальной страны, но это далеко не так, так же есть районы с трущобами и мусором. Еще заметила что нигде нет детских площадок около дома... В целом нам все понравилось, море красивое, мелкий белоснежный песок))) Второй раз мы наверно туда бы не поехали))

Летали мы в Грецию еще в сентября месяце, но только сейчас вспомнили что не написали отзыв. Впечатления уже не такие яркие, но могу сказать точно - все прошло хорошо.
Муж приобрел путевку в турф. Туземец (Coral Travel) в тц Франт. Предварительно он позвонил огласил пожелания, и нас пригласили в офис. По приходу, все было готово, выбрали вариант под наш бюджет и оформили документы. Крит нам понравился, правда, не такой живописный как материк. Отель находился в маленьком курортном городке Гувес, недалеко от Ираклиона. Мы часто ездили в столицу, там множество достопримечательностей и было где погулять. Если любите старинные развалины, музеи, театры, соборы, крепости, здесь всё это можно найти. Хочу отметить, что проезд на автобусе по Ираклиону не дешевый - 2 евро на чел. Мы много гуляли, ходили на рынок, обязательно торгуйтесь, цены скидывают. Жители доброжелательные, всегда подскажут. От поездки остались только положительные эмоции!

Ассаляму аляйкум уа рахматуЛлахи уа баракятух. Недавно мы вернулись из Турции. АльхамдулиЛлях. Оформляли путевку через турагентство Рахат-тур. И знаете, даже не ожидали, что все будет оргвнизовано настолько хорошо! И авиакомпании, и трансфер, и отель - все было на высшем уровне! В аэропорту Анталии нас уже встречали, в отель мы поехали на минивэне, который был заказан только для нашей семьи (Мерседес). В отеле нас заселили сразу, хотя не было ещё и 12 часов дня. Отдыхали мы в отеле Тугра Сьют, про впечатления от отеля можно писать вообще долго) Потрясающий отель! Начиная с первого дня поездки, постоянно на связи с нами был сам директор турагентства Рушан Шагинурович. Увидев его звонок в 5 утра (мы были в аэропорту), я очень удивилась! Рушан Шагинурович звонил так рано, чтоб узнать подъехали ли мы в аэропорт, как прошла регистрация на рейс. И так все путешествие. Встретили ли нас, как отель, как номер, как питание) Мы, честно, были приятно удивлены его заботой. Огромная ему благодарность! Вообщем, мы остались очень довольны организацией нашего путешествия турагентством Рахат-тур. Желаем им дальнейшего процветания, крепкой веры и здоровья, побольше благодврных туристов! ДжазакумуЛлаху хайран! Семья Шафиковых г.Нефтекамск РБ

Не рекомендую Глобал Вояж. Сотрудники крайне непрофессиональны, ошибаются в документах, а после оплаты тура вы становитесь им не интересны. Попадёте в беду - рассчитывайте сами на себя. Так было с нами в Египте в январе 2022, когда не смогли вылететь из-за отсутствия информации со стороны Глобал Вояж. Договор №2308.

Ассаляму алейкум. Мы уже второй год отдыхаем с Рахат тур. Хотелось бы выразить огромную благодарность Рушану Шагинуровичу за качественные услуги,за отлично организованную работу. Особую благодарность хотелось бы выразить Наталье. Ее терпение,ответственность,профессионализм способствовали тому,что отдых наш был незабываемым. Приятно было , что турфирма не ограничивается просто подбором и продажей тура, а вплоть до возвращения из поездки находится на связи, интересуется тем,как проходит отдых.
Для нас Рахат тур - это прежде всего порядочность, профессионализм, душевный подход. Рекомендуем всем, пусть Аллах дарует вам баракят